سياسة الاستبدال والإسترجاع

1. الاسترجاع:

نحن نقدم خدمة استرجاع للعملاء في حال عدم رضاهم عن المنتج الذي تم شراؤه. يرجى مراعاة النقاط التالية:

يجب إبلاغنا برغبتكم في الاسترجاع في غضون ٢٤ ساعه من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

يتحمل العميل تكاليف الشحن لعملية الاسترجاع (٣٠) ريال.

2. الاستبدال:

نحن نقدم خدمة استبدال للمنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف. يرجى مراعاة النقاط التالية:

يرجى إبلاغنا بالمشكلة في غضون ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.

نحن سنقوم بترتيب عملية استبدال ونتحمل جميع التكاليف.

في حال لم تكن تالفه ومطابقه للوصف اللتي طلبها العميل

يتحمل (٣٠ ) ريال رسوم اعادة استبدال.

3. الإجراءات:

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معا خدمة العملاء عبر [الواتساب]. يرجى توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال وتقديم صور إذا كانت هناك مشكلة في المنتج

4. التحفظات:

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم تتوافق المنتجات مع شروط السياسة.

5. تحديثات السياسة:

قد نقوم بتحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل دوري، وسنقوم بنشر التحديثات على هذا الموقع. يرجى مراجعة السياسة بشكل منتظم للبقاء على اطلاع.

شكراً لاختياركم متجر لورين!